Manuale Operativo
Il Manuale Operativo contiene al suo interno una spiegazione dettagliata del servizio di posta elettronica certificata che viene fornito dal Gestore di PEC. In particolrare comprende:
la descrizione delle modalità di erogazione del servizio
le modalità di accesso alle casella
la descrizione delle funzionalità principali
le modalità di richiesta ed i tempi di attivazione
la descrizione di massima dell’infrastruttura tecnica e di sicurezza
la descrizione dell’infrastruttura organizzativa del gestore
le modalità ed i mezzi di comunicazione con il gestore (customer care)